Het programma begon met een plenaire opening. Dagvoorzitter Thinka Bethlem (domeinregisseur Politiehonden bij Politie Nederland) leidde de ochtend in, waarna Hille Fieten (wetenschapper bij Universiteit Utrecht en verbonden aan het Expertisecentrum Genetica Gezelschapsdieren) een keynote verzorgde over selectie in de fokkerij en hoe ze werken met de ‘Cycle of improvement’.
Dr. Ir. Kathalijne Visser (lectoraat Human-Animal Interactions) introduceerde beknopt het overkoepelende onderzoeksproject, gevolgd door de officiële overhandiging van het onderzoeksrapport ‘Maatschappelijk draagvlak inzet diensthonden: een dubbel perspectief’ door Martine van Tilburg (vice-voorzitter van het College van Bestuur) aan Yvonne Kleintjes, hoofd Dierenwelzijn van het ministerie van LVVN.
De plenaire opening werd afgerond met de lancering van een informatieve animatie: ‘Max: Een dag uit het leven van een maatje’, gemaakt door illustrator Roxie Folkers in opdracht van Aeres Hogeschool. Deze animatie laat op een toegankelijke manier zien hoe het dagelijks werk, de training en de unieke band tussen de geleider en de diensthond er in de praktijk uitzien.
